FAQ

Questions and Answers

Кто создает наши изделия?

Дизайн каждого изделия разработан дизайнером и владельцем бренда  BLACK QUAIL Пахлавоном Турдиевым.

Где производятся наши изделия?

Все изделия мы производим в Узбекистане.

Какую кожу мы используем?

Мы производим изделия из натуральной кожи высокого качества, используя анилиновую и полуанилиновую кожу, кожу наппа, а также кожу растительного дубления. Одни из лучших производителей Узбекистана и Турции поставляют нам кожу по специальному заказу.

Какая фурнитура используется на изделиях?

Используемая фурнитура произведена в Италии, Турции и Японии.

Как и где я могу приобрести аксессуары?

Оформить заказ можно на сайте или в нашем магазине по адресу:
Узбекистан/Ташкент, Яккасарайский район, ул.Шота Руставели 34.
Ориентир: ресторан “Sherbet”.
Номер телефона магазина: +998951460900

Какой режим работы магазина?

Магазин работает ежедневно с 10:00 до 20:00

Как я могу получить изделие, если живу в другом регионе или другой стране?

Мы доставим изделие до вашей двери как на территории Узбекистана, так и за пределами страны. Для этого достаточно оформить заказ на нашем сайте или связаться с нами по Telegram по номеру +998933932542.

Как я могу получить информацию об условиях доставки?

Всю информацию о доставке вы можете получить, перейдя по ссылке

Как я могу ознакомиться с условиями возврата и обмена изделия?

С информацией об условиях возврата и обмена изделия можно ознакомиться по ссылке

Как я могу оплатить свой заказ?

Форма оплаты любая. Вы можете оплатить наличными деньгами, а также безналичными Uzcard, VISA, MasterCard, через приложения Click и Payme.

Как мне ухаживать за своим изделием?

— Во избежание деформации изделия, не кладите в него предметы, не соответствующие его габаритам

— Берегите изделие от воды, масла, красящихся предметов и жидкостей, содержащих спирт, соду, кислоту

— Избегайте контакта изделия с острыми, жесткими предметами и его механического трения

— Намокшее кожаное изделие рекомендуем сушить при комнатной температуре, без использования нагревательных приборов. Предварительно необходимо наполнить сумку мягкой бумагой или газетой, чтобы она не деформировалась

— Для очистки изделия от грязи и пыли рекомендуем использовать мягкую слегка увлажненную ткань или специальные средства по уходу за натуральной кожей. Не протирайте поверхность изделия влажными гигиеническими салфетками

Как мне хранить изделие?

– Если вы не используете аксессуар длительное время, рекомендуем хранить его в специальной коробке, полученной при покупке или в мешочке из х/б материала. Не стоить хранить его в не пропускающих воздух полиэтиленовых пакетах и чехлах.

Есть ли гарантия на мои изделия?

Вы получаете гарантию на 1 год с момента покупки изделия. В течение этого периода мы гарантируем бесплатную починку изделия при обнаружении на нём производственного брака или других дефектов, появившихся не по вине покупателя. Перед заменой или починкой изделия с дефектом представители Black Quail проверяют соблюдение клиентом всех правил, указанных в памятке по уходу за кожаным изделием.

Как я могу осуществить починку изделия?

Для починки изделия вы можете обратиться в наш магазин или написать нам через удобный для вас канал связи на номер +998933932542. Консультанты передадут изделие мастерам и свяжутся с вами, когда изделие будет отреставрировано.

Адрес магазина: г.Ташкент, Яккасарайский район, ул.Шота Руставели 34.

Буду ли я платить за починку изделия?

Если изделие повредилось из-за производственного брака по вине изготовителя, а клиент соблюдал все правила, прописанные в памятке по уходу за кожаным изделием, то починка осуществляется бесплатно. Если изделие повредилось из-за других причин, стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от степени повреждения изделия.

Могу ли я заказать изделие, которого нет в наличии?

Если понравившегося вам изделия нет в наличии, вы можете заказать его в магазине, позвонив нам или написав по Telegram на номер +998933932542. С помощью консультантов вы можете выбрать цвет и фактуру кожи, из которой будет изготовлено изделие. При таком заказе стоимость изделия удваивается, а срок его изготовления зависит от выбранной модели.

Могу ли я заказать изделие, изменив некоторые детали (размер, дополнительный карман и т.д.)?

Да, выбрав услугу «Made-to-measure». В удобное для вас время назначается встреча с мастером в нашем магазине, где обговариваются детали заказа. Вы можете заменить деталь уже существующей модели или добавить какой-нибудь элемент. Цена измененного изделия определяется индивидуально.

Могу ли я дать индивидуальный заказ по своему дизайну?

Да. Выбирая услугу «Bespoke», вы делитесь с нашими мастерами задумкой изделия, которое желаете получить в результате. На своё усмотрение вы определяете дизайн, фактуру и цвет кожи, фурнитуру, подкладочный материал и участвуете в процессе создания изделия. Стоимость высчитывается индивидуально, в зависимости от сложности работы и расхода кожи.

Могу ли я оформить заказ в качестве подарка своему другу?

При оформлении заказа на сайте, выберите данную услугу, укажите адрес друга и его контактные данные. Так мы с легкостью доставим ему подарок от вас.

Как я могу стать частью команды Black Quail?

В разделе Вакансии вы можете ознакомиться с вакантными должностями в бренде.

Что означает услуга «персонализация»?

Персонализация – нанесение надписи (имя, инициалы, фраза) на ваше изделие. Нанесение можно сделать двумя способами: лазерной гравировкой или тиснением. Для получения подробной информации вы можете позвонить или написать нам по номеру +998933932542.

Close
Close

Sign in

Close

Cart (0)

Cart is empty No products in the cart.



Currency
Language


×